退款政策

生效日期：2026-08-19

1. 适用条件

• 标准套餐（基础版 / 高级版 / 商业版）的首次授权订单（不含升级服务包部分，服务包一经发放不予退费）；
• 申请时间在支付成功后 7 个自然日内；
• 退款后对应激活码将失效，已部署实例需停止使用。

2. 不适用情形

• 升级服务包（+1/+5/+10 年）：属于长期服务权益，一经发放不予退费；
• 定制企业方案按双方书面约定执行；
• 续费订单（非首次授权）；
• 已超出 7 天窗口的订单；
• 因违反服务条款被撤销授权的订单。

3. 如何申请

1. 登录用户后台，在「我的订单」找到对应订单；
2. 点击「申请退款」并填写原因（选填）；或直接邮件 [email protected]，注明订单号与注册邮箱；
3. 我们会在 1–2 个工作日内审核。

4. 处理时效

审核通过后，款项按原支付方式退回。银行卡/第三方支付到账通常需 5–10 个工作日，具体取决于支付机构与发卡行。

5. 联系

退款疑问：[email protected]